Présentations intelligentes & Maximizer CRM
Résultats clés
- Augmentation de plus de 10% de la productivité de l’équipe
- Temps de réponse client plus rapides
- Améliorer la satisfaction de la clientèle
- Amélioration de l’efficacité en mettant à jour les dossiers clients en déplacement
- Transition vers le cloud économique et facile
CORDAGE GRAHAM
Spécialiste de la collaboration d’affaires
Maximizer a été un outil inestimable. Cela nous permet d’être très efficaces, de suivre l’avancement des projets et des opportunités clients, et d’offrir le service que nous souhaitons à nos clients.
Présentations intelligentes (Royaume-Uni)
Smart Presentations, basée à Aylesbury au Royaume-Uni, devait améliorer l’efficacité de sa force de vente et la gestion du pipeline de ventes. Ils avaient besoin d’une solution cloud facile à utiliser et économique, et ont choisi Maximizer CRM Live est la plateforme pour alimenter la croissance de leur activité audiovisuelle.
Le défi
Smart Presentations, basée à Aylesbury, a une histoire de 30 ans de soutien à un large éventail d’entreprises, y compris des établissements d’enseignement, du secteur public et des entreprises. Ils se spécialisent à rendre les réunions plus efficaces en utilisant les dernières innovations en communications unifiées, logiciels collaboratifs et outils d’affaires de pointe. Ils prônent la « première fois » et, grâce à leur excellent bilan de promesses, leur entreprise a connu une croissance grâce à des références entre pairs.
L’équipe de Smart Presentations a été des clients très satisfaits de la Maximizer Solution CRM sur site depuis plus de 20 ans. Cependant, ils utilisaient des versions obsolètes du logiciel et ne pouvaient pas profiter pleinement des nouvelles améliorations du produit, car ils trouvaient le processus de mise à niveau consistant à faire venir un ingénieur tiers sur place pratique et chronophage.
La nature de leur entreprise fait qu’ils passent beaucoup de temps sur les sites des clients, alors ils cherchaient une solution accessible de n’importe où et à tout moment. Avoir un CRM plus accessible les aiderait à devenir plus efficaces et à répondre plus rapidement aux clients, augmentant ainsi la fidélité et la satisfaction des clients, ce qui contribuerait ultimement à accroître les revenus.
Smart Presentations a envisagé des fournisseurs alternatifs, mais le prix, les inconvénients et le fait qu’ils étaient confiants Maximizerde la capacité à livrer signifiait que leur préférence était de rester avec Maximizer.
Maximizer Fonctionnalités utilisées
- Carnet d’adresses
- Recherches avancées
- Recherches de base
- Opinions sur les colonnes
- Bibliothèque de la compagnie
- Onglet Documents
- Tâches sur la liste de candidats
- Notes
- Opportunités
- Intégration d’Outlook
- Notes téléphoniques
- Champs définis par l’utilisateur
La solution
MaximizerAvrion, fournisseur certifié de solutions, a recommandé à Smart Presentations d’envisager de passer à Maximizer Déploiement CRM Live Cloud. Cela répondrait au besoin de l’entreprise d’accès partout, ainsi qu’à l’avantage supplémentaire des mises à niveau automatiques sans intervention sur place. La migration s’est déroulée sans douleur, l’intégration a été facile et les temps d’arrêt minimes, car il n’y avait pas besoin que le personnel suive une formation supplémentaire sur les produits.
Graham Cording commente : « Nous n’avons plus de temps improductif puisque nous pouvons mettre à jour les dossiers à l’intérieur Maximizer CRM Live en déplacement, à partir de n’importe quel appareil, réduisant ainsi le nombre d’appels téléphoniques au bureau de plus de 50%. Sans cette mise à niveau, nous ne pourrions jamais suivre le volume de paperasse que nous devons gérer. Stocker des documents par rapport aux dossiers clients est un avantage énorme pour nous, car nous pouvons facilement accéder à l’information sans passer du temps à chercher dans les fichiers archivés. Le Maximizer La solution infonuagique rend aussi facile l’ajout d’utilisateurs CRM supplémentaires à mesure que notre entreprise grandit. Un autre avantage clé est que nos données sont sécurisées et sauvegardées dans un centre de données certifié Tier IV. Nous avons maintenant la tranquillité d’esprit et, en tant qu’équipe occupée, c’est une chose de moins à laquelle penser. »
Les résultats
Déménagement Maximizer Le CRM vers le cloud et l’accès en déplacement aux dossiers ont permis à l’équipe de prospecter davantage et de faire des appels de suivi entre les rendez-vous, augmentant la productivité d’au moins 10% par semaine. Avoir accès à l’information partout et à tout moment aide à améliorer la gestion des prospects et à suivre les interactions, ce qui fait que l’entreprise a considérablement amélioré son engagement et son soutien auprès des clients.
Depuis la mise en œuvre satisfaisante de Maximizer CRM Live et Smart Presentations ont connu les avantages et la fiabilité du stockage infonuagique, à tel point qu’ils envisagent de transférer d’autres services dans le nuage.
À propos d’Avrion
À propos Maximizer
Maximizer Le CRM stimule la croissance des entreprises partout dans le monde.
Nos solutions CRM sont entièrement équipées des fonctionnalités essentielles de vente, marketing et service dont les entreprises ont besoin pour optimiser la productivité des ventes, accélérer le marketing et améliorer le service à la clientèle. Avec une flexibilité sur site, nos options de déploiement cloud et de votre nuage, une flexibilité adaptée, une infrastructure de sécurité à la fine pointe de la technologie, des éditions spécifiques à l’industrie et un accès mobile partout ou à tout moment, Maximizer est la solution CRM abordable de choix.
Depuis des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique, jusqu’à un réseau mondial de partenaires d’affaires certifiés, Maximizer a expédié plus d’un million de licences à plus de 120 000 clients à travers le monde.
