Améliorer les communications avec les clients grâce aux SMS MaximizerIntégration de Twilio

Utilisez Twilio pour envoyer et recevoir des messages SMS avec Maximizer.

À propos MaximizerIntégration de Twilio

Twilio est un fournisseur de communications offrant l’accès à la messagerie texte SMS globale à partir d’applications logicielles. MaximizerIntégration Twilio de . Maximizer directement sur le compte Twilio d’un client, permettant aux équipes de vente de créer, modifier et envoyer des textos SMS et de recevoir des réponses.

L’argument d’affaires pour soutenir les communications SMS avec les clients est convaincant. Communiquer avec les clients est devenu un jeu omnicanal. Les téléphones et télécopieurs traditionnels font toujours leur travail, mais le web, le courriel, les médias sociaux et la messagerie SMS sont devenus des canaux indispensables pour atteindre les clients où, quand et comment ils souhaitent être contactés. En 2023, les messages SMS affichaient des taux d’ouverture de 95 à 99%, avec une moyenne de 98%. 90% s’ouvrent en moins de 3 minutes. (Source : sender.net) Bien déployé, le SMS peut être un canal incroyablement utile.
Consultez notre article MaxTips sur le CRM et la messagerie.

Trois avantages clés pour les leaders des ventes

1. Augmenter la productivité en ajoutant les SMS comme canal de communication

Le SMS est idéal pour des communications courtes et simples qui rendent les équipes de vente plus productives. Par exemple, des rappels de réunion, des notifications d’expédition et de livraison, des alertes produit ou des mises à jour de cas de support peuvent facilement être envoyés à une ou plusieurs entrées dans MaximizerSon carnet d’adresses.

2. Augmenter l’efficacité

Le SMS est un moyen très efficace de communiquer des offres aux nouveaux et aux clients existants (rappelez-vous le taux d’ouverture de 98%). Et parce que les messages sont générés dans Maximizer, il est facile de personnaliser la liste des destinataires en utilisant les critères déjà existants dans Maximizer – emplacement, taille, étape de l’entonnoir, produit actuel, vendeur, etc.

Par ailleurs, les gestionnaires de renouvellements peuvent générer des revenus récurrents en utilisant les SMS pour fournir des rappels d’abonnement ou pour offrir des incitatifs de renouvellement et de mise à niveau à durée limitée.

3. Réduire les coûts

Bien que Twilio facture les messages SMS, leurs tarifs payants à l’usage sont inférieurs à un sou par message – une petite fraction des tarifs des compagnies cellulaires.

MaximizerL’intégration de Twilio est également gratuite et supportée par Maximizerles légendaires équipes d’ingénierie logicielle et de service à la clientèle.

La capacité de Twilio à conserver un historique des communications SMS des clients est également précieuse dans les secteurs du conseil où les règles de conformité exigent que toutes les communications clients soient capturées et sauvegardées. Si votre téléphone était perdu ou volé, les messages texte du client stockés sur l’appareil perdu sont peu susceptibles d’être récupérés sans l’utiliser MaximizerIntégration Twilio.

Enfin, une autre considération concerne les employés qui partent. Que le téléphone intelligent d’un ancien employé ait été fourni par l’entreprise ou non, le risque de perdre un enregistrement des interactions SMS des clients stockées sur un téléphone est très réel et potentiellement très coûteux. Il suffit de quelques tapotements pour supprimer définitivement le contenu d’un téléphone intelligent. Utilisation MaximizerIntégration Twilio, qui stocke les messages SMS dans Maximizer, les leaders des ventes peuvent protéger l’intégralité de l’historique de leurs communications SMS avec les clients et éviter les conséquences cachées du roulement du personnel.

Pour plus d’informations, visitez notre page d’intégration Twilio.

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